SYARAT & KETENTUAN

Value Added J&T EXPRESS Pada saat customer/pelanggan menyerahkan barang/paket, dokumen, kepada ILK untuk dikirim ketujuan dianggap telah menerima dan setuju dengan syarat dan kondisi sebagai berikut :

01.	Semua transaksi yang dilakukan ILK adalah merupakan standar syarat yang telah diatur disini, dimana syarat dianggap standar/dasar perjanjian antara ILK dengan para customer/ pelanggan baik perjanjian tertulis ataupun lainnya.
02.	Harga yang kami ajukan kepada customer belum termasuk biaya asuransi kecuali sesuai dengan permintaan / perjanjian secara tertulis lainnya.
03.	Kerusakan, kehilangan terhadap barang, dokumen, paket yang tidak memenuhi standar pengepakan, ditanggung oleh pelanggan.
04.	ILK tidak bertanggung jawab atas kesalahan, keterlambatan, pengantaran, yang diakibatkan alamat tidak jelas.
05.	ILK tidak menerima barang-barangyang dilarang oleh pemerintah, barang mudah meledak, terbakar, emas dan perak, barang curian, dan sebagainya, apabila pelanggan mengirim kiriman tersebut, ILK membebaskan biaya klaim yang timbul akibat dari kejadian tersebut.
06.	Nilai pertanggung jawaban ILK sesuai dan kondisi ini dalam bentuk ganti rugi atas kehilangan, kerusakan barang tidak melebihi 10 kali biaya kirim.
07.	ILK menerima klaim dari pelanggan tidak lebih dari 14 hari dari kiriman tersebut sampai ketujuan, setelah sampai pada kondisinya ILK tidak melayani klaim tersebut.
08.	ILK tidak bertanggung jawab apabila terjadi forcemejuere yaitu bencana alam atau kejadian diluar dugaan ILK.
09.	ILK tidak bertanggung jawab apabila isi dari kiriman tersebut tidak sesuai dengan pengakuan, hal ini sehingga menyebabkan keterlambatan delivery ketujuan atau menimbulkan kerugian pada ILK dalam semua biaya yang timbul akan dibebankan sepenuhnya kepelanggan.
10.	Apabila pada poin/ pasal 09 ini terjadi ILK tidak menerima komplain atau klaim dari pelanggan baik, materi maupun inmateri.